从真实数据谈谈游戏精细化运营那些事
随着海量手游产品涌现，行业竞争不断加剧，产品同质化的现场也比较严重，产品的存活难度加大。2015年作为游戏产业转型变革的一年，移动游戏人口红利逐渐消失，用户规模趋于稳定，手游从粗放型增长逐步进入精品化阶段。精品游戏将成为行业未来的趋势，精细化运营在游戏精品化的过程中对游戏产品的新增、活跃、留存、转化以及收入等各个环节，都起到了极大的促进作用。
通过大数据不断的跟进用户的各项指标，对数据做详细、深入的分析和挖掘，找出不同用户群、不同地区对于产品使用和产品效果的差异，进行精细化分析。《DataEye 2015 Q2移动游戏数据报告》深入解读了游戏精细化运营实操的案例：
案例1：知名悬疑探险小说改编游戏，核心玩法为卡牌收集，卡牌培养组合，进行PVE及PVP。游戏正式上线运营数据表现问题为玩家转化率偏低。
诊断&问题定位
问题1：还原下载——安装——激活各环节玩家使用场景，发行该游戏客户端偏大且在此段时间下在服务器网络波动情况严重
问题2：结合新增设备/设备激活的数据表现，排除激活——登录的转化情况，发现客户端更新机制存在卡顿崩溃，网络状况不稳定，注册体验不流畅等。
改进：针对一系列问题表现，优化产品细节，包括icon、素材、文字内容、注册流程、引导节目等;优化技术细节，包括网络环境、客户端更新机制、机型适配等。
效果：玩家转化率提高约10%。
案例2：Q版经典逢三消规则休闲游戏，核心玩法为点击即可消除，积分任务过关。游戏封测阶段运营数据表现问题为玩家次日留存率偏低，低于行业水平。
诊断&问题定位
问题1：结合漏斗模型，检查游戏前期引导流程上各环节的转化率，发现在新手教程之后出现严重流失。
问题2：通过关卡&任务分析，逐个排查各任务完成率、失败率，逐个排查关卡停滞、失败率，找到影响玩家体验的卡点
问题3：通过渠道分析，纵向比较各个渠道玩家的数据表现情况，快速诊断是否出现渠道作弊情况。
改进：根据问题列表，优化游戏前期玩家体验卡顿的节点，包括调低任务关卡难度，新手引导流程，加在loading体验，并避免刷量行为。
效果：次日留存率提高约5%
案例3：恶搞画风棋牌游戏，核心玩法为玩牌，PVP输赢结果差异强。游戏属于正式运营超过半年的老产品，游戏内玩家充值需求饱和。
诊断&问题定位
问题1：结合付费分析及付费流水记录，掌握付费玩家组成结构，付费次数，付费场景，确定玩家消费点分析及付费入口
问题2：通过道具分析，准确把握游戏内道具产出消耗情况，商场道具购买消耗情况，为道具打包促销，商城特价活动做准备
问题3：通过虚拟币统计，准确掌握游戏内虚拟币产出消耗，维持游戏经济系统稳定性，控制游戏膨胀率
改进：策划特定的有针对性的拉收活动，包括充值送游戏币，商城特价，道具包销售
效果：ARPU提升约50%
面对即将到来的2016年，众多厂商摩拳擦掌、蓄势待发，希望借助开年各大传统节日契机推发新品，然而切实做好产品运营给玩家提供最好的服务，从而提高用户留存率，增加收入才是王道。
那么手游精细化运营究竟如何做，才能更好的促进游戏产品的新增、活跃、留存、转化以及收入?如何利用大数据实现网游精细化运营，提升产品经营收益，成为CP和发行重点关注的方向。由GMGC深圳分会主办的“G+沙龙 | 与数据共舞·畅谈中重度网游精细化运营”沙龙活动将于2016年1月8日下午在深圳南山举办，届时将邀请游戏开发商、运营商、平台商等从业人士齐聚一堂，共同分享交流，探讨中重度网游精细化运营之道。
