Tapjoy:提高手游参与度和货币化的6条建议

　　据Fiksu前不久的数据显示，iOS平台的忠实用户获取成本已经首次突破了3美元，同比增长了113%，对于手游开发商们来说，随着成本的增长，如何最大化用户的参与度和留存率成为了提高ROI非常重要的手段，用户在游戏中停留的时间越久，消费的可能性就会越大，带来的LTV也可能越高。

　　最近，移动广告商Tapjoy首席市场营销官Peter Dille通过该公司的经验总结了6条提高手游参与度和货币化的建议，主要是针对移动市场营销自动化。在手游领域，移动市场营销自动化被很多公司专门用来指代手游用户的参与度和留存率，如果一个用户有3天不打开你的应用，传统的手游营销自动化平台可能会简单的发送一条推送通知召回玩家，这已经是非常普遍的做法。

　　不过，最近移动营销自动化技术有所提高，而且已经应用到了手游货币化领域。比如，在你的应用里，一些从未进行过消费的用户，通过以往的追踪数据显示，如果有了合适的消费项目，他们可能会比其他用户更愿意消费。对于开发商们来说，把一个不消费的用户转化为付费用户是非常具有吸引力的机会。

　　除了更好的提高IAP消费率之外，还有些技术可以提供广告、参与度活动、交叉推广、应用更新以及一系列提高用户LTV的信息。当然，为了提高效率，这些活动必须是经过深思熟虑的，而且需要合适的推广方式。

　　以下6个建议可以让免费应用开发商们充分利用如今的移动营销自动化工具提高用户参与度和货币化表现：

　　1.了解用户行为

　　任何形式的活动，只要想获得成功，开发商们就必须首先了解用户的行为以及其背后的动机。

　　比如，什么样的定价点可以让特定的用户进行消费?哪些物品或者服务是他们最愿意购买的?什么是最可能促使他们进行消费的因素?他们最想要什么样的奖励(比如免费金币、额外的生命、解锁新内容等)?他们是否会向好友分享?其中的原因是什么?用户们最常用的功能是什么，他们最喜欢看到什么样的新功能?

　　这些问题的答案可以让开发商们更好的了解用户，这样才可以推出更适合玩家们的活动，推动游戏持续增长。

　　2.做领先的用户分类

　　并非所有的用户都是平等的，你需要单独对待，为了批量化的分析用户，开发商可以根据比较明显的差异把用户划分为几个大的类别。通过应用内行为、国家和地区、应用使用版本、设备类型、操作系统、好友数量以及其他特点，都可以把用户划分成多个不同的组。

　　你的用户分类越具体越好。

　　3.做定制化的信息和活动。

　　在确定了用户分类之后，开发商们就可以针对不同的用户群进行定制化的信息和活动推广了。

　　比如，一些用户可能会比较习惯购买游戏中的昂贵物品，而且他们消费的频率会更高;还会有一些付费玩家，他们的消费频率没有那么高，那么他们就很可能会对促销活动感兴趣，或者推出一个通过广告浏览而得到奖励的活动也可以吸引更多的低消费玩家转变成消费玩家。

　　对于从来不进行游戏内购的用户来说，开发商们根本就不应该为他们推送IAP促销信息。

　　根据用户类型的不同，开发商们可以根据定制化的广告提高货币化表现，或者，开发商们甚至可以忽略货币化，只专注于提高用户的参与度以及留存率。

　　4.在恰当的时间发推送通知

　　另外就是要把握好推广信息的推送时机。比如一个非付费玩家，他们可能会更愿意通过看广告获得奖励。如果你在游戏一开始就推出广告让玩家赢得奖励，那么会有很多的游戏内道具在短期内都成为了多余的，而且他们可能会觉得提供的奖励并不重要，因为一开始游戏的时候，他们对于很多东西的需求不大。

　　不过，如果是一个跑酷游戏中，当他们的生命用完之后，你可以提供一个15秒左右的视频广告，奖励给玩家额外的生命，这个时候对于玩家们来说往往是最容易接受的。

　　也就是说，你在游戏中所做的活动，一定要满足用户们在游戏里的需求，这样他们才会更乐于接受，而且开发商们还可以获得更多的收入。

　　5.选择合适的渠道

　　对于开发商们来说，应用内信息并非唯一的推广方式。

　　推送通知可以召回一批很久没使用过游戏的用户。虽然这个方式通常是第二次用户参与度提高才会使用的手段，但同样可以是一种提高各种用户货币化的有效方式，甚至可以让免费用户变成消费者。开发商们需要像对待推广消息一样针对推送通知做定制化，然后测试推送通知对促销活动的影响力。

　　6.追踪、衡量和优化。

　　最后一步，任何的推广都会在目前的基础上提高你的游戏表现。

　　不过，为了了解哪些是最有效率的活动，开发商需要知道特定用户和相似用户群的差异，哪些用户群最喜欢什么样的物品等等。同时，如果有可能的话，还要测试每一个活动的细节，比如文本和创意、渠道、促销力度以及其他影响货币化和参与度表现的东西，这样可以更好的优化推广活动。其实，对于开发商们来说，数据的需求以及需要提出的问题是无止境的。

　　移动市场营销自动化是应用参与度和货币化的未来，可以让应用开发商们和用户建立起一对一的关系，提供更加定制化的应用体验，提高每个用户的参与度和LTV。

　　在移动市场营销自动化解决方案日渐成熟的同时，很多的开发商仍然在寻求最佳的手段，以上的几条建议可以让开发商们的推广活动取得更好的成效。