如何打造H5游戏爆款？ 需要思考服务2%与98%
游戏观察4月25日消息，H5游戏一直以来都被业界看做是未来游戏发展的方向都受到关注。近期在腾讯GAD【论道】上，蝴蝶互动CEO凌海就打造H5游戏爆款的话题进行了分享。在分享中他提出了思考服务2%还是98%用户的问题。
4月19日，腾讯GAD【论道】栏目最新一期在深圳举行，蝴蝶互动CEO凌海做了主题为《如何打造首个爆款H5游戏》的直播分享，笔者认为，H5游戏《传奇世界》能取得一定的成绩，和蝴蝶互动的整个团队做事哲学上，对产品的推动有非常大的效果。
2017年50亿市场规模，腾讯facebook后，阿里网易也在推进
得益于腾讯今年将发行H5游戏，海外facebook也提供了联运机会，还有包括google、阿里巴巴旗帜鲜明的进军，网易也从资金流量等方面在这块做布局，H5将在2017年有快速的发展。
凌海认为，H5市场前景依然非常明朗，在2017年，市场规模将有50亿的规模，H5产品的数量，会因每月100+的游戏新增而扩充到6000+的规模。在凌海看来，未来H5市场将达到两、三百亿的规模。
切割用户痛点，H5游戏《传奇世界》如何成为爆款?
凌海表示，当时选择做H5游戏，是因为他看到手游已经大热，页游高峰，端游有点下跌，而H5作为“手机页游”，一定会像PC页游一样蓬勃发展。
而选择做《传奇世界》，凌海坦言参照了PC页游，他发现页游的开服列表中，传奇系列永远是最多的，占了7成，加上本身盛大出身，凌海决定拿下传奇的IP来改编H5游戏。
一、砍掉的玩法远超创造的
“原生直接转成H5，为何不玩原生的?要根据H5根本特性设计，让用户找到玩它的理由，用户不会因为你直接变成H5就有了玩它的理由。”凌海在回答现场网友提问时如是说。
区别于手游，凌海认为H5游戏有其自身的属性，所以在设计“传奇”H5游戏时，做了很多减法。
“砍掉了非常多，比我创造的多几倍，传奇有非常特色的架构，如果不砍就没我自己的特色。”凌海表示，他认为用户对传奇类产品的天生需求是没有变的，因为传奇本身就拥有符合人性的设计，所以他把升级打怪、打boss变成一种快节奏的挂机玩法，但在凌海看来，这种看着自己的角色成长，又不能由自己控制的感觉是过去没有的，这种类似单机的玩法设置，击中了大部分传奇新生代用户。
二、IP的引入创造出用户关键留存
凌海提到，H5游戏流失率最高是在一开始的两分钟内，因H5不像手游，后者带有用户自己找游戏玩的属性。像蝴蝶互动在H5的发行上，往往是找用户量大的超级APP合作，像没有游戏属性的墨迹天气，用户是不知不觉中产生下载行为的，所以提升留存对于H5非常困难。
凌海发现，他选了传奇IP，用户前期的这两分钟因IP而安全度过，这就给策划留下的后续设计提高了10倍的空间。在这个时候，IP不仅扮演着吸量的角色，而且还能给游戏带来容错度，凌海发现，H5用了IP后，极大的降低了用户的前期流失率，对产品后期发展迈出的第一步。凌海称他下来还会做《鹿鼎记》IP的H5。
三、针对用户特性调整产品，提升发行力度
凌海表示，在《传奇世界》研发过程中，他趟了不少坑，其中，他自己做的时候，就发现很多外界说的其实是错的，“比如我做的最大的笑话是，H5游戏要用横屏，当年横屏是手游的主流，我做了横屏，其实浏览器在兼容横屏是非常难，横过来流失用户很多，后来回到竖屏设计，发行就能做大。”而不断的发行实践中，凌海还总结出《传奇世界》是个哑巴游戏，以前一个游戏都说要声光电，但在《传奇世界》H5里，声音其实兼容性也非常差，所以他在后来也剔除掉背景音效这些，提升了发行力度。
当然，有些特性其实和手游差别不大，如碎片化时间打开游戏，游戏在高峰时间是一致的，是下午和凌晨的时候，到凌晨付费是最高的，大R常常在那时候产生，节假日更明显，在线时长和付费都会有所提升等。
凌海做产品的哲学
游戏除了在产品层面脱颖而出，凌海在介绍团队“狼性”时，也能展现出对产品的影响。
凌海认为，做游戏要有好的团队，很多团队做的很好，能同甘同苦，但不能共利益，到后期可能就会分崩离析。“我非常注重团队的激励，产生的收益会给团队做奖金，流水大了会同比增长，让团队有更大的提升。”
其次，团队要拧成一股绳。他比较讲究团队组成环节的打通，策划要想到运营怎么办?运营要考虑发行会怎么弄?发行又要想到如果这样做，研发会怎么做?形成一个小的闭环，在每个环节都去考虑对方的需求。凌海称他今天看重的是对齐效应。
第三，强调制作人制。团队在做，难免会有错误的步调，但其中一定要有领袖，大家愿意在大方向上妥协于他，然后再走上一致的道路上。这就是制作人制非常重要的原因。
这也是为何凌海坚持要有自研和运营结合的团队组成。
凌海认为，一个游戏公司，没自研能力，光靠运营，永远只能60分，如果你不是研运一体，产品走不到未来的70分，80分。自研的作用不需要多说。
凌海表示，做爆款，运营还是整个研运一体中的核心，而发行做的好，必须要有数据能力。
在他眼里，以运营为核心，是在不断提升产品的品质，“运营离用户越近，则对需求更敏感，反馈也更及时。”他举例，《传奇世界》现在还能维持有三四千万的流水，是因为有这样的团队支持下，做用户长线运营，保证每个月2个大的版本更新，每周小版本更新，就需要团队狼性去做执行，才能看到游戏的生命延长。
而且，凌海强调，运营的另一个关键，是服务的能力。运营是为了用户增强体验和进行反馈，但服务则是为了让用户留下。“要让用户认为服务的质量高于产品的质量。我也做过很多投资并购，很多发行上来就找我投钱，称产品的质量在这，但我考核运营团队，会看重你发行时是否有能通过服务而把产品做上去的能力。”
凌海也提到，不同的运营会让你走上不同的道路，在他做传奇的时候，有个“2，98”定律，百分之2的人养活了百分之98的人，那运营是要服务2%还是98%?很多人运营后面的，其实是错的，其实是服务前面的人，才会有后面的人存在。运营活动一起来，永远都有反对的人，2%的人永远只感恩的，有钱人永远是越文明，越尊重，越感恩，他们最值得我服务。你选择了哪个数据去服务，最终就会有怎样的结果出现。
同时，他也提醒，不要忽视运营带来的恶果，再完美的运营也会有恶果，任何运营一不小心就会触犯众怒，98%找你闹事，要知道怎样去解决冲突，是运营具备的核心力量。像用户在极端的情况下喜欢闹事，运营一定要站在调解方而非对立面，姿态要摆对。
未来看好的H5方向
对于《传奇世界》，凌海认为传奇本身是符合人性设定的产品，有非常多的机制可以挖掘，现在《传奇世界》很像一款单机游戏，以后肯定会在这个基础上做多人同屏，PK的挂机类产品，挂机同屏PK会是他未来做的方向。
对于下一个爆款的H5，凌海表示还是会出现在重度产品上。他表示，在MMORPG产品里，有三种经典，现在PK类的传奇他已经做了，但还有拼装备的“MU”和国战类的“征途”这两类。做的好，H5用户属性是能让另外这两种也成为爆款的。
对于H5游戏的IP选择，他认为依然是游戏IP最适合，其次是文学IP，这主要是因为他对影视动漫类IP的不擅长，因为他觉得这两类，用户属性非常强，他举例做《幻城》，因为非常的女性向细分市场，他驾驭的就没有传奇IP好，他认为有这些专项技能的团队，则可以尝试影视动漫这类IP。
对于3D H5游戏，他认为肯定是未来趋势，但他表示不能是第一人称，要用第三人称视觉。“今年还不好，兼容性会影响发行速度，而在腾讯里有天然封闭的场景可能可以，但我觉得3D并非主流，会有发热等问题。”
对于H5还会有哪些玩法?“满足人的特性，快，爽，和原生IP有大的差异，卡牌，SLG，ARPG都会有他的市场，他不是类型来的，是根据技术来的，我如果有技术去做王者荣耀H5，都会有市场。”但他认为，休闲、棋牌也都有市场，但赚钱拼不过MMORPG，你很难想到有用户一年花2千多万在游戏中，MMORPG就是这样的。
观点探讨：H5的未来你怎么看?
据资料显示，目前H5领域已经有1500家厂商入局。
在2017TFC大会上，H5游戏称为焦点之一。有观点认为影视动漫IP捆绑H5游戏发行将成为未来发展的一大重点，以此来提高H5游戏用户存留率。除此之外，细分领域如ARPG、横版格斗以及强社交多屏互动类游戏也会是未来发展的一大趋势。
还有从业者看好3D化、重度化方向。可以看到，随着硬件能力的提升、WebGL标准化的普以及H5游戏的逐渐成熟，3D技术将不再是企业面临的瓶颈，手机3D化也将有更好的用户体验。
大厂方面，昨天的腾讯互娱年度发布会上，在腾讯一口气发布的28款新游戏中《疯狂雪球》H5游戏占了“一席之地”。有媒体认为，仅有一款的数量，是不是意味着H5开发同学们可以洗洗睡了。
在笔者看来，腾讯推的这款《疯狂雪球》是“极光计划”首发六款游戏中的一款。而“极光计划”可谓是今年腾讯发布会的最大亮点，代表着腾讯接下来将重点关注的细分创新领域，有极强的预示性。如此看来未来这个腾讯加强布局的盘子里，H5并未缺席。因此，笔者的观点和上述媒体略有出入，我们认为腾讯这正是给H5释放的积极信号。
