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爱贝云计费:在开发中通过移动支付实现用户转化

2014-09-28 09:23 来源:GMGDC组委会

2014924日,第三届全球移动游戏开发者大会(GMGDC2014)正式开幕,来自20多个国家,800多家企业的近7000多名参会者聚首成都,共同探讨与展望移动游戏产业的当下与未来。

在开发者训练营中,各位业内精英大佬以讲师身份出现,分享自己对行业的见解,对最新移动游戏研发趋势的洞察,带给与会开发者最有实战价值的干货资料。以下为爱贝云计费副总裁王闯的题为《如何在游戏开发中通过移动支付实现用户转化》的主题分享:

 

爱贝云计费在业内合作的很多伙伴包括渠道、像联想、三星等等,还有发行商,现在国内接入了很多的通道,包括银行测的通道,点卡的通道,支付宝和财富通等等的通道。

 

从我们这几年的观察一直看整个移动数字的变化是呈金字塔型的,最上端的用户是由网游用户付钱,单机整体规模达不到。所以最上面是网游,还有社交游戏。

 

2014年我们行业可能在200亿左右,但这个数据是偏老的,因为今年报了几个游戏,每个月流水是过亿的,把整个行业的流水拉高的。在接下来几个月当中应该有很多的大作会出现,整个月规模的流水,整个今年的流水在估值上翻了1.5左右。

 

这个是我当时做CP的时候比较关注的时候,我们在做LRPG做了很多跟用户体验相关的,也就是说用户玩游戏的深度越深,就越有可能付钱,首先就是留住玩家,需要有一个长期的发展线吸引用户一直参与其中。我一直在强调一个观点“反复强大用户,把用户的付费,做到落地”其实这个东西和我们当年在学英语是一样的,我们英语也是在反复强化,然后每天看单词,每天看句子,然后在周期性范围内重复使用。

 

从我们游戏内所有的设计环节,包括计费的环节都可以采用这种方式来加深用户的印象,来告诉他可以付钱得到最好的服务,以此达到更好的条件。

 

用户在游戏内的时间是一个我们现在参考的标准,因为现在碎片化是越来越严重了,我们要求用户有一个反复登录,现在来看页游做得很好,手游,尤其是卡牌游戏也做得很好,包括在很多的RPG也会让玩家产生黏性,但不是用户的在线时长,而是重复登录。就像现在我们在使用所有渠道的SDK,包括使用苹果的IOS一样,我们在上面付钱,是通过苹果的账号购买的,付费也是更快更方便。

 

在演讲之前我接受了一位记者的采访,他们问“从2014年开始,我们看到所有支付通道的比例和之前有没有很大的差别”其实我们观测到现在所有支付通道的关系和之前并没有太大的差别。现在从网游来看支付宝占比最多,有可能在30-40%,然后是腾讯的财富通现在大概在10%左右;其次是手机充值卡,这个手机充值卡主要来源于中国移动的神州行充值卡,占到整体通道的20%-30%,三个加起来在30-35%,银联可能是10-30%。这里不知道多少是100%,因为渠道不同会产生不同的效果。

 

这是一个不同的产品定价,因为我们一直在研究这方面,现在来看可能在游戏类的定价,用户反复充值,多次充值在50块钱以下,现在有些首充甚至是2块钱,10块钱,实际上用户真正充值也的确在这个区间,但是比10块钱以下更高一点,包括10-50块钱,主要是在25-30块。这一点可以看出来他们主要是包月,包月现在大家都在做,需要用户每次到下个月,或者自然日主动点击一下。

 

10-15块是整个付费里面比例是最大的。但有些不太愿意付费,但是付费的话可以获得一些服务,所以他也会付费。同时这样也会刺激一些大人,因为有小孩在不断提升的时候,大人也会不断提升自己的能力来达到自己的心理平衡点。

 

新老替代的支付方式,我们现在做了一个卡付的产品,这个卡付的东西是集成国内大部分主流银行的信用卡和借记卡,可以做连续包月付款,比如说用户包月只要不取消的话,可以下个月自动到用户卡里面去扣钱,一旦用户选择包月的话,很少有退订的情况。

 

爱贝云现在提供了完整的SDK,是一个整体的平台,用户可以自己创建一个运用,去解决各种问题。同时爱贝云还做客服,包括退款,包括用户的投诉,包括用户充值失败异常的查询,可以减少很大的运营和客服的工作量。

 

这是我们一个五A的计划,其实希望在任何产品上面,大家收到任何的钱,包括美元、欧元、英镑。我们现在在IOS、安卓、包括智能电视、包括游戏盒子,我们帮助这些游戏厂商完成他的计费,所以你在界面的东西可以达到两小时完成SDK的界面,这个快速的时间是很多企业无法拒绝的。

 

我们现在的运营商包括移动、联通和电信,我们打包了很多通道在里面,给大家提供单独的运营商计费的SDK,同时可以拼进整个完整的SDK,包括运营商和第三方支付的,我了解现在有一些运营商的预计支付的成功率达到98%,我知道外围的很多支付通道在60%左右。在今年上半年我们开始部署海外,现在我们在很多的国家当地也建立了一些办事处,帮助我们做落地,

 

卡付集中国内90%以上的信用卡,只要你知道比较有名的,不是很本地的银行,商业银行都在我们的集群里,这个帮助你来解决很多用户没有支付宝,没有财富通,买不到手机充值卡,买不到点卡的人解决问题。

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