游戏退款成产业遭开发者抗议 各大平台需反思
游戏观察12月8日消息，现在很多游戏都是通过各种各样的网络平台进行交易，这既方便了开发者售卖，也方便了玩家购买。但是有一些别有用心的人会利用游戏的退款政策来玩游戏，并且还形成了产业。这样不花钱玩游戏的漏洞让游戏开发者们很受伤。
游戏行业，尤其是移动游戏行业在近年的高速发展有目共睹。市场逐渐变大，平台正规化之后，游戏开发者能够靠开发游戏养活自己之后，越来越多的开发者们开始进入到移动游戏的开发行列中来。
苹果的App Store中就有许多开发者开发的有趣的作品，而为了将自家的软件推广出去，各个开发者们可以说是绞尽脑汁。在以前，这样的付出往往能获得回报，一个品质优良，营销费心的作品可以为开发者带来丰厚的回报。但在最近，苹果公司的退款政策却经常让一些用户钻了政策的空子，开发者们将游戏售卖给玩家之后却无法从玩家那里赚到应得的报酬，这致使一些开发者非常不满，进而对苹果公司的退款政策进行声讨。
据《韩国时报》报道，韩国开发者认为这个政策影响到了开发者的切身利益，苹果公司在明知这个问题存在的情况下依然毫无作为，也不向开发者们公开那些退款用户的用户信息，导致开发者无法屏蔽依靠此方式获得不法利益的用户。
在电商平台中，平台总是更偏向买家而非卖家，这是因为在一场消费的进行当中，买家往往是其中的弱势群体。这本身是一项维持交易双方公平性的好举措，但却被某些不良买家利用了起来。在App Store中，买家购买应用之后，如果对于这款游戏的不满意的话是可以申请退款的，而这样的要求也往往会被苹果满足。部分购买者就利用这一政策的小漏洞，反复购买游戏或者在游戏内内购，然后再向苹果提出退款要求。通过这样的手段，苹果在将欠款退给购买者之后，购买者依然可以保留游戏或者游戏内的内购物品。
而在中国，这种退款项目已经成了一个成熟的产业体系，已经有一部分“机智的商人”向用户提供购买游戏100%包退款服务。虽然淘宝平台对此类内容打击非常严格，但在其旗下平台“闲鱼”中搜索相关内容，退款项目依然还有很多。
事实上，同样是游戏平台，PC平台上的Steam也曾经发生过类似的事件。在Steam上，玩家在打开这款游戏的两小时之内都是可以无条件退款的。这对那些流程很长的游戏来说也许并没有什么问题，但对于一些流程偏短的游戏来说就显得非常致命。如今年年初登录Steam平台的独立游戏佳作《看火人》就曾经历过退款事件。
作为一款独立游戏佳作，《看火人》本身的流程如果快速通关的话只有一个半小时左右，这就导致了很多玩家在快速通关之后向Steam申请退款，损害了开发者的利益。在《看火人》的Steam讨论区中，一名玩家发帖询问自己在两小时之内通关后是否还应该使用Steam的退款政策，开发商对此进行了一篇长文回复：
“我们冒了很大的风险去制作游戏，事实上团队中的每个人本可以去做一些更赚钱的工作，但我们还是来做游戏了，因为我们认为自己做的游戏很特别。每一款作品都是开发者的骄傲，是谁也拿不走的珍宝。”
“你认为这款游戏的标价合理吗?是太贵了，还是没那么贵?事实上，这个定价是开发者斟酌很久才定下来的。开发工作并不轻松，作品能够卖到钱，我们才能生存下去继续做游戏。如果你退款了，我们也尊重你的决定。但希望能够在某天我们这款游戏打折大促销的时候，你能够花一些钱买下来，仔细的感受开发者想要为每一位玩家带来的体验。”
不管在什么平台上，开发者都处在一个弱势的位置上，辛苦几年做的游戏赚不到钱，对于开发者的热情与经济状况都是一个不小的打击。从开发者的角度来说，没有收益就无法坚持开发;而对于用户来说，能够花最少的钱获得更多的利益，这何乐而不为呢?总的来说，只要能钻到空子，人总是会做出对自己更有利的选择而很少考虑到其它方面的感受。所以，想要遏制住这种退款行为，从开发商或者从用户方面下手都只能是事倍功半的，只有平台修改政策，堵住这样的一个口子，才能真正的遏制这种情况发生。但到了那个时候，会不会又出现能被开发者钻的空子，致使用户的利益受到损失呢?这一来一回间的平衡，可能就是平台一个永远解不开的终极谜题吧。
