MGS|李日强:星级产品的运营

在21日的MGS  2014中国移动游戏大会上，网易副总裁李日强先生发表主题演讲，讨论星级产品的运营，以下为演讲全文

李日强：大家好！很高兴今天能够参加这个大会，今天围绕这个主题如何通过良性的游戏运营，打造星级的产品，围绕这个主题我有一些想法跟大家分享一下。

今年网易在游戏运营和发行方面取得很不错的成绩，当然首先要感谢市场给我们的机会，还有就是用户对我们的信任，网易的游戏运营积累了超过10年时间，我们在端游产品和端游市场积累多一些，手游是新的起步，刚刚在今年年初的时候才有我们第一个比较主要的手游产品上市，是自主研发的，网易多年的游戏经验的积累和产品研发方面的精耕细作，带来的除了是我们品牌方面得到用户的认可以外，用户体验和运营方面的水平我们也是一直在努力，如果没有精益求精的精神就不会做出星级的产品，但是运营下面没有充分的成立，也不会得到用户的支持和信任，所以我们一直相信诚意和精品是我们游戏运营和发行方面最主要的成功之道。

我详细说一下我们的诚意和精品两方面的经验和心得，关于运营，我们一直相信一个价值观就是良性的价值观才是良性运营的情况，我们已经有网络游戏在端游差不多10年的经验，一直以来都是在市场里面的第一梯队的范围里面，但是尽管这样我们也没有觉得很骄傲或者太轻视玩家的体验，从一个合作方的情况也可以说明客观的事实，就是在中国不仅是网络游戏行业，甚至宏观的物联网的行业，中外的合作的案例有不少，但是我们跟我们美国的合作方一家娱乐公司保持很长时间，保持良好的合作关系，在行内并不常见，也没有太多的案例，反而我们有不少物联网企业或者有一些同行，跟一些国外的企业合作了几年以后不欢而散的例子有一些，我们之所以两家也是在游戏行业、游戏全球范围内比较顶尖的游戏公司，互相多年来一直保持良好的合作关系，最主要的原因就是我们的运营方面一直保持比较有良心的运营的价值观，所以最近的产品情况，魔兽世界在中国已经运营了差不多10年，我们从前几年开始国家规范越来越透明和流程比较清晰，所以我们基本上已经能够把中国在魔兽世界的游戏体验里面，达到和世界全球魔兽世界同步的情况，炉石传说已经超过2000万用户，而且在2000万用户里面中国的占比在全世界里面最高的。关于炉石传说可以分享的是，昨天晚上闭门会议陈司长提到过一个问题，炉石传说现在跟很多端游和手游的开发游戏一样，玩家付钱买一些卡包，卡包里面的卡是随机性的内容，但是炉石传说是目前是唯一商业模式卡包游戏里面，唯一一个在售卖卡包的时候比较清晰的术语，就是卡里面虽然有一定的随机性，但是卡里面保证得到大家什么水平的东西，如果这个卡包里面的卡不是想要的卡，把它拆分，自己再用拆分出来的材料组成另外一你想要的卡，拆几包卡才能得到你需要的卡，带有随机性。但是玩家想要达到收集的目标需要大家花多少钱？有比较具体的概念，这也是我们给用户比较好的消费的体验。今年我们还会有风暴英雄一款新的游戏推出，刚刚在上个礼拜启动了第一个阶段的基础测试，目前也是反应比较好的，所以从这几个产品都不是我们网易研发的产品，但是我们通过用心和诚意运营，所以也可以给玩家的口碑，说网易运营比较有良心的公司，才能保证我们企业长远发展和不断的提升用户对我们的信任。

第二个部分关于精品产品的理念，我们一直认为如果抛开精品的产品，自己谈运营的手段是没有太大意义，如果产品的质量做得不够好，单靠运营的手段不管我们的宣传有多创意，或者在宣传的手段上如何吸引眼球，如果到最后用户体验到不是一个精品的产品，之后玩家也会离我们而去，从长远来说，如果我们失去品牌的口碑，损失是远远大于我们在运营上面的宣传某一、两个项目成功与失败，毕竟很多用户也未必很专业懂得游戏开发技术或者程序，所以他会比较很直观的理解一个产品的体验，而且经过那么多年的市场的教育和洗礼，玩家现在已经对游戏的品质的要求和预测越来越清晰了，很多年以前大概5、6年以前或者7、8年以前，刚刚开始所谓免费游戏的商业模式，刚开启的时候能够吸引一定的眼球，有些游戏是免费的，另外游戏是收费，体现收费价值，很多玩家当年的确会相信免费游戏比其他收费的游戏省钱一些，但是多年下来的教育和用户的亲身的体验，现在再抛出这个游戏是免费，不怎样花钱，我相信眼光雪亮的玩家一定不会完全相信，所以最后的关键还是产品的品质，我们的网易的创办人和目前的CEO丁磊一直坚持价值观，和在公司里面不断宣传理念，就是公司是不应该做走捷径、急功近利的事情，而是把用户的利益放在第一，关键是产品的质量，所以我们必须抱着精益求精的态度做好我们的产品。

在移动互联网的爆发增长的当下，我们的自主研发的产品从端游的游戏迁移到手游，作为我们现在目前核心的开发产品的侧重点，但是尽管产品类型和运营的平台有所不一样，毕竟是手游跟端游有运营下面的差异性，但是我们抱着精益求精，把用户利益放在第一的精神，也是不会有改变，而且随着用户对产品的要求越来越高，口味也不断提升的时候，我们也必须在质和量方面做到越来越好，才能得到成功，能够做到良性运营的结果就是口碑，是人心所向，所以玩家如果体验到我们所提供的精品的产品，而且也能够感受到我们在运营上面的良性的态度，我们可以得到玩家珍贵的信任。相比我们可以花钱购买的宣传机缘，比如广告位机缘，最宝贵的玩家对我们的信任和品牌的口碑，需要长时间不断积累才能达到的结果，也已经成为我们网易游戏的DNA，希望我们能够遗传给往后更多产品和新加入我们的团队新的同事。

总结来说我们这个行业作为里面其中一家主要的厂商，我们有义务倡导同行一起共同的努力，把良性的运营奉献给我们的用户，而且也应该打造星级的产品，最后总结就是得人心并得天下，因为最终我们的网络游戏的产品最终也是靠玩家一个个人的个体，我们才能成功的。谢谢大家！