网咖——网络时代的新“茶馆

　　提到网吧，不少消费者脑海中可能会浮现出烟雾缭绕的环境、陈旧的机器、呼叫百遍而不见应答的网管等场景。近几年，随着家用电脑的普及、智能终端的广泛应用，科技进步带来的经济社会的变化也在促使着网吧行业转型升级。如今，一种融餐厅、桌游吧、游戏训练场等多元服务为一体的“网咖”已经崭露头角，受到消费者的宠爱。

　　传统网吧走入末路

　　明亮的大厅，温馨的装修，悠然的音乐，舒适的桌椅……在鄂州丰润园小区附近一家“网咖”店内，记者看到大厅里清晰地划分出提供各种不同服务的功能区：休闲区可供网友品尝咖啡等各种饮品，竞技区可供游戏团队体验平台对战，“网咖”还有专门的餐厅，可以提供中晚餐和夜宵。

　　“本‘网咖’有近200台的高配置电脑，装修包括桌椅、沙发等都是进行了精心设计，这不是一个单一上网的地方，而是一个集上网、娱乐、休闲、聚会于一体的综合性场所。”今年33岁、该“网咖”店管理者认为，传统的网吧模式经营范围单一，环境脏乱，服务落后已经不能够满足消费者的需要，加上家用电脑的普及等因素，网吧早已进入“微利时代”。

　　该“网咖”店管理者向记者介绍，本“网咖”今年6月份开张，投入300万元，开业一个月来已经有很多顾客慕名前来体验。“现在‘网咖’的经营状况良好，高峰期的时候甚至有人会等座。”“网咖”店管理者告诉记者。

　　相对之下，传统网吧的经营状况堪忧。近日，记者来到文星大道附近一家传统网吧，环境虽整洁有序，但下午上网高峰期，一百多台电脑的大厅里，上网人员才三十多个人，老板张先生虽满脸热情但难以掩饰内心的忧虑。“客流量少，很难盈利。”张先生说，为了扭转局面，今年他还对网吧的桌椅等设备进行更新，但依然无济于事。

　　上网功能淡化

　　“网咖经营模式，附带消费成为利润来源的重要组成部分。”“网咖”店管理者向记者透露，开业1个月，营业额在8000元左右，其中一部分是由游戏厅、休闲厅带来的利润。另外，“网咖”的餐厅经营良好，聘请了专业厨师，各种炒菜、主食都不在话下，而且还提供外卖，平时也不乏许多年轻朋友来此聚餐、过生日等，这一项收入也非常可观。

　　“随着时代的发展，‘网咖’的上网功能将进一步淡化，而其他服务的经营范围和强度将进一步提升，成为主要的利润点。”“网咖”店管理者说。

　　休闲游戏渐成主业

　　“玩累了，在休闲区喝杯咖啡，看看游戏赛事，很是惬意。”24岁的郭鹏是网络游戏爱好者，也是“网咖”的常客。

　　“单纯的上网服务盈利空间有限，必须开拓服务范围。”“网咖”店管理者说，“网咖”多选择在小区附近。他介绍，除了一般的上网区域，“网咖”内还设置了单独收费的专业电子竞技训练室，每个训练室相互独立，隔音效果好，不受外界干扰。“顾客如果饿了，还可以在网吧一楼就餐，我们专门开了一个餐馆，方便顾客用餐。”“网咖”店管理者说，顾客只需在网上订餐，就会有工作人员把饭菜直接送到他的座位上。

　　20岁的网络游戏爱好者李伟是这里的常客，“独立隔音的训练室，环境好、网速快，满足了我和队友们对游戏环境的高要求。”不仅如此，许多“网咖”内还设有桌游吧、棋牌室、台球室等大众喜爱的服务项目。

　　除此之外，许多“网咖”还有自己的特色之处。位于竹林广场的一家“网咖”店不仅专门设立了舒适温馨的情侣卡座，还有专门的榻榻米包厢，消费者进入包厢可坐可躺，十分舒适;位于凯蓝丽苑小区门口的一家“网咖”店还提供了免费WIFI，现磨进口咖啡及现调奶茶果汁、糕点等服务，让消费者感觉像回到自己家。

　　网吧转型升级是趋势

　　“‘网咖’的走红，应该说是时代变化的产物，市场所迫。一次偶然的机会，知晓国家开始提倡网吧转型升级，我感觉到了商机，便决定辞职开网咖店。” “网咖”店管理者告诉记者，“网咖”的竞争力在于服务，自己的网咖店采用酒店、宾馆的模式，要求员工统一着装，使用统一的问候语，建立顾客投诉表，并定期开展员工培训，目的就是提升用户体验。

　　“网吧升级是发展的必然趋势。去年3月至4月，鄂州网吧协会赴外地参观学习，学习外地先进的网吧转型经验。之后，开始对城区的一些网吧进行整合。” 市文化市场综合执法支队网吧大队负责人周海涛说，例如，鄂州职业大学附近网吧通过入股、兼并等方式，由原来的12家网吧变成7家。新型网吧统一收费、管理，培训员工，增加休闲场所，转型取得了很大成效，目前，我市转型升级的网吧就有10多家。

　　“很多传统的网吧现在经营非常困难，鄂州市城区原来有80多家网吧，如今只剩下60多家，10余家被市场淘汰，如果不转型升级，今后会有越来越多网吧被淘汰。”周海涛说，而“网咖”这种模式，采用复合式经营，同时很多网咖引进对战游戏，再加上高端的服务，受到许多年轻人追捧。