数据运营：活动社交类App谈怎样盘活用户？

　　陌陌要上市了，那些耕耘在同一领域的创业者想必感触会更多。想在社交App市场里占有一席之地也不容易。爱活动选择把关键点放在产品上。爱活动以共同爱好建立人际关系，以活动为载体强化关系的定位是足够新颖和清晰，最需要解决的问题是优化产品设计、找到产品痛点，这样才能盘活用户，实现活动社交这一目的。

　　产品定位：“爱活动”亮出活动社交招牌
　　爱活动是一款基于地理位置，以兴趣为主的移动社交应用。它以兴趣为基础，以活动为载体，让用户可以第一时间了解到附近最新、最好玩的活动，最热门的话题，最活跃的圈子，可以根据自己的兴趣选择加入或是创建一个活动，发布一个有态度的话题。

　　“相较于传统的移动社交产品，爱活动最大的不同在于基于兴趣爱好，聚同类。通过爱活动用户可以先了解对方兴趣爱好，活动爱好、话题爱好，然后通过过滤找到和自己兴趣爱好相同的人，通过实际活动区建立朋友关系，避免约跑成了约炮。”爱活动项目负责人说到。

　　精细运营step1：自我分析，找到产品痛点，提高转化率
　　爱活动1.0版于今年3月上线，上线后的用户反应并不理想，之后团队开始从内部查找原因。在十一前夕全新上线的爱活动2.0版，产品从功能、UE、UI等多角度做了很大的改进。

　　截至10月底，App总下载量突破了100万。问题来了，他们是怎样做的？爱活动产品经理常用的三大利器：在1.0版本升级到2.0版本的产品优化中，主要使用了友盟统计的三个功能：自定义事件、漏斗分析、页面路径分析。

　　大多数人只用友盟看看渠道，看看流量，忽略对产品本身的监测和分析。我们在产品功能定位阶段发现，产品功能太多，难以取舍。所以让技术在统计后台针对核心功能点都做了埋点，用来检验哪些功能更受用户喜爱，使用频次高，哪些功能不符合用户习惯，从而验证它们在用户行为中的合理性。对于访问频次很低的功能点，果断的砍掉或者立即优化。

　　精细运营step2：降低用户沟通门槛，提升核心流程的转化率
　　在早期版本中，为了降低用户间沟通的门槛。我们设计了很多共同点以便用户查找好友，例如同学，同兴趣，同星座等等，将这些button通通加上了友盟自定义事件的计数事件，通过数据分析发现这些button点击量都不高，但也不算太低，也就是说单个的共同点很难引起互动，但聚集起来确实有一些联动效应。

　　有鉴于此，我们将所有“同”整合起来，重新设计了“最同的人”功能，那些与用户共同点最多的人被显示到列表的最顶部，用户体验一下子提升了很多。

　　我们非常关注核心流程的转化率，同行推荐说漏斗分析是个常用的功能，它可以非常清晰的告诉我们，关键路径中哪些节点转化遇到了障碍，流失率过高。所以我对漏斗分析的使用频率还是蛮高的。

　　举个例子，爱活动用户核心的访问流程：启动—浏览—查看详情—报名—线下参加活动。在数据分析过程中，我们发现从浏览列表到查看详情的转化率为54%，刚开始谁也不知道这算高还是算低，但是低于我们的心理预期，所以接着分析了哪些活动类型被点击次数更多，没有成功完成转化的用户看过哪些活动列表。

　　通过这样的分析，把活动类型做了一个质量的排序。在2.0版本中，我们把质量较高的活动推荐给用户，让用户能第一时间体验到。这样做很快收到了效果，仅这一步的转化率就提高了30%。

　　精细运营step3：产品迭代前的需求分析，是否做到位了
　　类似于漏斗分析，页面路径分析也可以帮助我们了解产品的转化率。不同的是，页面路径分析是关于全局的，这里你能看到每个页面的上游和下游转化率。另外有一个细节，友盟的页面路径分析是根据版本划分而非时间划分，也就是说数据并非某段时间内的转化率，而是版本上线以来总体转化情况，这个功能对于做产品版本规划的时候大多帮助。

　　爱活动在2.0版上线前，历经了10多个小版本，利用页面路径分析的数据，我们可以对比发现，产品在不断朝着以活动为中心的方向迭代。鉴于之前的产品思路不够清晰，附加功能太多，数据反馈很不好。

　　所以后来历次迭代，产品都尽量以活动为中心。每次迭代后，我们用页面路径分析来对比之前的版本，查看迭代的效果。页面路径分析是一个比较复杂的树，我们能做的就是让这个树正常发育、成长，修剪影响产品生长的侧枝。

　　虽然活动社交的概念很新鲜，但如何盘活用户更加活跃的发起聚会，是个长期命题，需要产品运营长期投入。不过，目前爱活动已获得天使轮融资，期待后续表现。