掌上汇通谭晶晶：国内手游支付患上“三高”症

　　高血压、高血糖、高血脂是老年人的常见病，在掌上汇通CEO谭晶晶看来，国内手游支付也成为了“三高”患者：对接门槛高、支付费率差额高、维护成本高。

　　在11月25日举行的“手游支付痛点”主题沙龙上，谭晶晶做出如上表述。谭晶晶指出，市面上的主要支付形式包括银行卡、运营商计费、充值卡等多种形式，其中银行卡支付占到了九成。对于中小CP来说，接入各种支付通道是一笔不小的成本。

　　从时间上看，以对接5种主流支付通道计算，平均每款游戏需要近90天，包括商务签约、技术对接，以及运营商的商务评审、接入审核等。从人力成本上，维持正常的支付运营至少需要2名客服、1名商务、2名研发，5人的月工资支出在5万元左右。随着支付通道的增加，对接成本将更高。对于中小CP来说，支付的对接门槛是第一“高”。

　　其次，财务流程繁琐，支付费率差额高。由于计费通道分散，且结算方式不同，致使账期不固定。目前，主要有日结、周结、月结，还有运营商的T+2、T+3等结款形式。

　　第三，资源分散，维护成本高。与其他对接不同，支付对接在嵌入SDK后并非完事大吉。由于每次支付都可能遇到退费、盗卡等各种问题，因此，支付意味着一种持续服务，需要一只专门团队。如果CP人手不足，遭遇投诉等问题时往往无法及时响应。

　　为了解决手游支付的三个问题，掌上汇通推出了PP钱包2.0。据谭晶晶介绍，CP只需接入该软件的SDK（约200KB），即可一次性接入各种主流支付方式，以及手机白条功能（玩家可先使用虚拟道具，后付费）。由于该软件SDK置于云端，CP可随时改变支付方式，而无需重新封包。

　　不过，对于支付来说，安全是最重要的一个问题。对此，谭晶晶表示，掌上汇通成立了一只约40人的风控团队，专门处理如银行卡盗刷等各种问题。另外，针对手游的特性，PP钱包还推出了可定制的支付界面，以便与游戏界面保持统一。

　　截至2014年9月，掌上汇通覆盖用户达5000万，支付过的用户2000万，每日交易笔数超过100万。据谭晶晶透露，未来将与数据分析公司合作。在保证用户隐私的前提下，开放部分数据，以便提供精细化运营服务，如追踪用户的付费行为，预判大R用户、流失预测等。此外，针对轻度休闲游戏，将推出即点即付的功能，即一键确认完成付费。