史玉柱：巨人靠用户至上活了30年 再活30年靠年轻人

　　游戏观察1月28日消息，巨人集团创始人史玉柱在公司年会的讲话中表示，巨人集团过去30年能活下来很幸运，离不开用户至上的企业理念;未来是否能再活30年要靠年轻人，取决于公司未来给年轻人搭的平台是否及格。

　　巨人集团创立于1989年。25日晚间，在上海举办的公司年会，拉开巨人品牌焕新的序幕，全新30周年纪念版LOGO也在当晚首度亮相。

　　以下为史玉柱在年会讲话全文：

　　大家新年好。

　　今年是巨人集团创业30周年。这30年风风雨雨，不管怎样，我们活下来了。30年前的民营企业活下来的是少数，我们是幸运者。

　　我们为什么能活下来呢?

　　我觉得最重要原因，和我们“用户至上”的企业理念有关。这句话听上去是一句大口号，但我们在过去30年中，对这一点还是能坚守。1997年巨人第二次创业之后，没做几件事，一共做了三件事：脑白金、巨人网络、金融投资。(东山再起后的)这22年，我们只做了这三件事。除了第三件，前面两件都是跟客户打交道的。

　　比如脑白金，首先你的产品一定是对用户是有帮助的。因为我们这是公司内部开会，我没必要说谎话。我身边的人都知道，这20年我每天吃脑白金。如果它没有效果，这个产品有可能会让你第一年销售额上来，但是第二年、第三年它就下去了，(第四)第五年它就消亡了。你做任何产品，它一定是为客户服务的，一定是对客户要有帮助的。

　　产品好了之后，你要营销，你一定要把你的消费者研究透彻。我记得当年做脑白金，我带着公司的营销人员，去公园找老头老太太，找我们的目标消费群体聊天。去农村，到村里找老人聊天。想做好一个产品，我们要了解消费者，必须要把你的目标消费群、客户充分了解，尊重他。

　　我们做的第二个产品是《征途》。做《征途》当时我是主要参与者。有近两年时间，我每天工作、几乎每天都在是玩游戏。在游戏里面，作为一个玩家去感受游戏。我去体验游戏哪些地方需要改进，哪些地方客户觉得不好，我把它记下来。第二天去公司，找相关负责人、策划开会，研讨、改进。这样一点点打磨，使我们《征途》是当时最能满足玩家内心需求的游戏。一个游戏做的好不好，核心问题其实还是对于玩家是否了解，你能不能了解玩家内心需求。

　　这30年来，我们做成功的产品，无一不是靠对客户的敬畏、对客户的尊重、对客户的了解研究。未来我们还是要坚守这个。我们过去30年，我们活下来了。如果未来30年还想活下来，想活得更好，需要坚持这个原则。我们现在是做游戏的，我们做游戏就要重视玩家，对玩家充分的尊重、敬畏，去研究他了解他，去满足他的需求。

　　从(研发)管理层面，怎么做到这点?游戏好在有个很重要的指标也是非常客观的指标，是它的留存率。只要我们的游戏短期、中期、长期留存率高，只要留存率好，不管它眼前有多少玩家，这个游戏就已经成功了，因为后面是营销的事儿。

　　就像当时我们的《球球大作战》，没有花一分钱广告，为什么后来能做的那么好?因为在我们当时开发的所有游戏里面，它的短中长期留存都是遥遥领先。而当时我们公司重金推广的那些游戏，大部分都昙花一现了。

　　(一款游戏)能不能体现出对玩家的尊重、对玩家的了解，留存是非常重要的指标。

　　所以我们未来，要搭建出更好的平台，让大家在我们公司做游戏的束缚尽量少一点。大家可以组合成小的创业团队，你爱怎么做怎么做，公司就是看你的留存。

　　一个人30年，他进入了一个青壮年;但对于企业来说，30年它就老了。能活过5年的企业非常少，我们(巨人)未来还能不能活过30年，其实我也不知道。一个企业30年，它已经老态龙钟了，它的大公司病要出来了。公司的僵化、迟钝，包括干部队伍的老化等等，一系列问题都会出来。

　　未来30年，如果我们还想活下来，只能让公司焕发青春，否则公司只会一步步衰退下去。我们(周围)见的太多了，别说30年，很多5年、10年的企业中，因为没有重视它的寿命问题，团队年轻化的问题，没有激发企业的活力，一步步衰落下去的企业太多了。

　　未来我们怎样能再活30年呢?影响的因素很多，包括战略等等。今天我主要想谈一点，就是要年轻。怎样防止公司衰老?就是要年轻，大胆启用年轻人。今天一开始那个节目是由校招生表演的，这个节目给我的感触很深。我们公司的未来就是靠他们年轻人，我们这些老家伙主要的使命是搭建平台，让我们企业成为年轻人的乐园。我们管理者未来的主要工作就是要把我们公司打造成一个平台，让有活力的年轻人他们来唱主角，他们来演出。否则，我们公司根本活不过30年。

　　因为现在的年轻人，Ta是在移动互联网时代成长起来的。Ta一年接受的信息量，比我们过去10年甚至20年接受的信息量还大。在那个年代，林彪21岁就可以当军长，在当时每天面临生死考验的环境下，让他得到了飞快的成长，在特殊环境下得到快速学习。

　　进入和平年代，年轻人成长慢了下来，尤其在互联网、移动互联网发展起来之前，像我们那个年代，年轻人成长是相对缓慢的。那时候想做到一个公司中高层干部，没有35、40岁做不到，他需要丰厚的阅历、知识。

　　但是移动互联网带来了冲击和改变，他不一定需要像林彪那个年代顶着那么大的压力、冒着生死压力去学习。因为移动互联网每天接收海量的信息，靠一个手机，每天就可以知道地球另一端的一个村庄发生了什么事情，信息量是非常大的。所以现在的年轻人和我那个年代的年轻人完全不一样。我们公司的项目组、管理层，就应该大胆起用年轻人。我们公司未来的项目组负责人、干部团队，就要大胆起用90后、80后，70后我都觉得太老了。

　　现在是年轻人的时代，尤其是互联网公司。我们是巨人网络，不是传统行业，更应该大胆启用年轻人。所以我们未来是否还能活过30年，取决于我们未来给年轻人搭建的平台是否及格。

　　今天迎新年，我给我们所有员工、年轻人送上祝福，希望在未来一年，大家能齐心协力、共创辉煌。

　　祝大家新春快乐，谢谢大家。