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史玉柱:巨人靠用户至上活了30年 再活30年靠年轻人

2019-01-28 11:53 来源:游戏观察

  游戏观察1月28日消息,巨人集团创始人史玉柱在公司年会的讲话中表示,巨人集团过去30年能活下来很幸运,离不开用户至上的企业理念;未来是否能再活30年要靠年轻人,取决于公司未来给年轻人搭的平台是否及格。

  巨人集团创立于1989年。25日晚间,在上海举办的公司年会,拉开巨人品牌焕新的序幕,全新30周年纪念版LOGO也在当晚首度亮相。

史玉柱:巨人靠用户至上活了30年 再活30年靠年轻人

  以下为史玉柱在年会讲话全文:

  大家新年好。

  今年是巨人集团创业30周年。这30年风风雨雨,不管怎样,我们活下来了。30年前的民营企业活下来的是少数,我们是幸运者。

  我们为什么能活下来呢?

  我觉得最重要原因,和我们“用户至上”的企业理念有关。这句话听上去是一句大口号,但我们在过去30年中,对这一点还是能坚守。1997年巨人第二次创业之后,没做几件事,一共做了三件事:脑白金、巨人网络、金融投资。(东山再起后的)这22年,我们只做了这三件事。除了第三件,前面两件都是跟客户打交道的。

  比如脑白金,首先你的产品一定是对用户是有帮助的。因为我们这是公司内部开会,我没必要说谎话。我身边的人都知道,这20年我每天吃脑白金。如果它没有效果,这个产品有可能会让你第一年销售额上来,但是第二年、第三年它就下去了,(第四)第五年它就消亡了。你做任何产品,它一定是为客户服务的,一定是对客户要有帮助的。

  产品好了之后,你要营销,你一定要把你的消费者研究透彻。我记得当年做脑白金,我带着公司的营销人员,去公园找老头老太太,找我们的目标消费群体聊天。去农村,到村里找老人聊天。想做好一个产品,我们要了解消费者,必须要把你的目标消费群、客户充分了解,尊重他。

  我们做的第二个产品是《征途》。做《征途》当时我是主要参与者。有近两年时间,我每天工作、几乎每天都在是玩游戏。在游戏里面,作为一个玩家去感受游戏。我去体验游戏哪些地方需要改进,哪些地方客户觉得不好,我把它记下来。第二天去公司,找相关负责人、策划开会,研讨、改进。这样一点点打磨,使我们《征途》是当时最能满足玩家内心需求的游戏。一个游戏做的好不好,核心问题其实还是对于玩家是否了解,你能不能了解玩家内心需求。

  这30年来,我们做成功的产品,无一不是靠对客户的敬畏、对客户的尊重、对客户的了解研究。未来我们还是要坚守这个。我们过去30年,我们活下来了。如果未来30年还想活下来,想活得更好,需要坚持这个原则。我们现在是做游戏的,我们做游戏就要重视玩家,对玩家充分的尊重、敬畏,去研究他了解他,去满足他的需求。

  从(研发)管理层面,怎么做到这点?游戏好在有个很重要的指标也是非常客观的指标,是它的留存率。只要我们的游戏短期、中期、长期留存率高,只要留存率好,不管它眼前有多少玩家,这个游戏就已经成功了,因为后面是营销的事儿。

  就像当时我们的《球球大作战》,没有花一分钱广告,为什么后来能做的那么好?因为在我们当时开发的所有游戏里面,它的短中长期留存都是遥遥领先。而当时我们公司重金推广的那些游戏,大部分都昙花一现了。

  (一款游戏)能不能体现出对玩家的尊重、对玩家的了解,留存是非常重要的指标。

  所以我们未来,要搭建出更好的平台,让大家在我们公司做游戏的束缚尽量少一点。大家可以组合成小的创业团队,你爱怎么做怎么做,公司就是看你的留存。

  一个人30年,他进入了一个青壮年;但对于企业来说,30年它就老了。能活过5年的企业非常少,我们(巨人)未来还能不能活过30年,其实我也不知道。一个企业30年,它已经老态龙钟了,它的大公司病要出来了。公司的僵化、迟钝,包括干部队伍的老化等等,一系列问题都会出来。

  未来30年,如果我们还想活下来,只能让公司焕发青春,否则公司只会一步步衰退下去。我们(周围)见的太多了,别说30年,很多5年、10年的企业中,因为没有重视它的寿命问题,团队年轻化的问题,没有激发企业的活力,一步步衰落下去的企业太多了。

  未来我们怎样能再活30年呢?影响的因素很多,包括战略等等。今天我主要想谈一点,就是要年轻。怎样防止公司衰老?就是要年轻,大胆启用年轻人。今天一开始那个节目是由校招生表演的,这个节目给我的感触很深。我们公司的未来就是靠他们年轻人,我们这些老家伙主要的使命是搭建平台,让我们企业成为年轻人的乐园。我们管理者未来的主要工作就是要把我们公司打造成一个平台,让有活力的年轻人他们来唱主角,他们来演出。否则,我们公司根本活不过30年。

  因为现在的年轻人,Ta是在移动互联网时代成长起来的。Ta一年接受的信息量,比我们过去10年甚至20年接受的信息量还大。在那个年代,林彪21岁就可以当军长,在当时每天面临生死考验的环境下,让他得到了飞快的成长,在特殊环境下得到快速学习。

  进入和平年代,年轻人成长慢了下来,尤其在互联网、移动互联网发展起来之前,像我们那个年代,年轻人成长是相对缓慢的。那时候想做到一个公司中高层干部,没有35、40岁做不到,他需要丰厚的阅历、知识。

  但是移动互联网带来了冲击和改变,他不一定需要像林彪那个年代顶着那么大的压力、冒着生死压力去学习。因为移动互联网每天接收海量的信息,靠一个手机,每天就可以知道地球另一端的一个村庄发生了什么事情,信息量是非常大的。所以现在的年轻人和我那个年代的年轻人完全不一样。我们公司的项目组、管理层,就应该大胆起用年轻人。我们公司未来的项目组负责人、干部团队,就要大胆起用90后、80后,70后我都觉得太老了。

  现在是年轻人的时代,尤其是互联网公司。我们是巨人网络,不是传统行业,更应该大胆启用年轻人。所以我们未来是否还能活过30年,取决于我们未来给年轻人搭建的平台是否及格。

  今天迎新年,我给我们所有员工、年轻人送上祝福,希望在未来一年,大家能齐心协力、共创辉煌。

  祝大家新春快乐,谢谢大家。

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