创业者要知道95后有这些特征：参与式消费口碑为王

95后是网络表白开始初恋的一代。他们有的就是时间，玩的就是兴趣，无聊大概就成了他们的代言词。所以他们比任何人都更加愿意去尝试不同新鲜事物，也更愿意在互联网上耗费时间精力。因此，我们无须质疑95后的参与度。95后喜欢结识新鲜的人和事，特别喜欢社交软件。首先是QQ，大家都玩，年纪稍大点的更偏重与微信，其次就到了新浪微博和instagram等等。他们是最贴切，最会使用互联网的人。

95后所希望得到的参与感不仅仅是在在微博、微信等社交软件上的留言、评价这么基础的水平上。比较爱管闲事的他们，更愿意加入到每一细节，因为他们是最有热情去参与到一个产品发展的各个环节当中的人。他们有强烈的控制欲。同时，企业很容易就能透过各种平台倾听到95后的声音，培养他们的参与感。

首先是产品研发阶段。95后是特别有想法的一代人，而且特别爱跟任何人交流分享，但就是缺乏机会以及经验。所以如果一个产品能够给予他们强大的空间去发表，实践自己的那些天马行空，他们会高兴死。他们很愿意去看到自己能够改变一些事情，而且不一定要给予回报。所以产品的初期阶段，我们需要变得更加开放，更能接受。

第二再到业务参与。智能移动终端在95后身上的普及是不需质疑的。产品如何借助他们自身的设备实现自助化，也就是开放式的参与消费，将会成为一个极大的吸引力。随着技术进步的潮流与趋势，95消费者对于这种开放自主化的用户体验接受度是最高的。因为他们对各种app都有很好的操作直觉，能够很快就上手一款软件，玩透一个平台。而随着这代人的成长，全新的“参与式消费”也就会快速覆盖现在的市场了。

第三是倾听意见。之前已经提及过，95后特别需要大人们倾听他们的意见。他们很愿意看到自己被接受，被认可，而且相对来说95后的本性比较善良，如果我们以真诚的态度去接纳他们的评价，这更会推动，以及引起他们更多人跑来给意见你的产品。

第四是口碑传播。所以一开始我们要从他们的角度来完善用户体验，这是产品研发的事情。但最终，我们做必须好心理准备来应对95后的宣传以及贬低。由于年龄的问题，他们成了最不耐烦的一代。假如体验过于糟糕，就会使得他们异常烦躁，从圈子到个人都抛弃这个产品。被遗弃的腾讯微博，易信，再到来往，无疑都是遭到了他们的嫌弃。说到圈子文化，他们会有一个清晰的基于互联网的建立。在他们的圈子里，论人到物品，都是口碑为王。一个人或一个餐厅好不好，自己吹牛不算数了，大家说了算。任何口碑都会通过各种网络渠道在圈子内不断被传播，放大。所以我们更加要配合他们的口碑化传播，通过与他们的口碑互动，还需要通过各种方法吸引他们进行宣传。口碑的本质是用户思维，对于95后，必须有一套特殊的95后用户思维，把他们跟其他几代人区分起来，特别对待。

总的来说，为了让95后有更深入的体验，我们必须开放地去做产品做服务，让他们参与进来。企业建立的用户关系信任度越高，95后会让你的口碑传播更广。和95后做朋友，他们会用他们强大的兴趣与消费潜力不断地支持着你的产品。坦诚地对待95后，他们才会真心去为你传播、维护你的口碑。

未来的世界，是建立在这群“95后”身上的。