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1、什么是终身包赔?
答:趣买号联合认证商家推出“终身包赔”服务,凡是购买带有“终身包赔”标签的商品,只要游戏账号不转手,平台将终身提供找回包赔服务。
2、找回理赔申请需要提供哪些资料?
答:当账号发生找回,趣买号售后人员会进行核实是否找回,99%的用户均会获得理赔,在极个别情况下买家需线上签署《理赔协议书》后才能获得理赔,但无论哪种情况只要账号发生找回,平台7天无法追回均能获得理赔。
3、账号发生找回了,我该怎么办?
①保留证据:例如无法登录、账号密码错误的截图。
②申请售后:进入APP-我的-买到订单-订单详情“申请售后”-售后原因选择账号被卖家找回。
③找回核实:趣买号售后人员会在24小时内与您确认账号找回情况。
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⑤处理完成:如7天内追回账号,买家需无条件接受账号,追不回则平台将一次性赔付买家全额号款;注:针对未购买包赔或包赔过期的账号,若账号回,平台会协助买家追回追款,但追不回的情况得理赔,建议您挑选带有“终身包赔”的账号。
4、账号二次转手后还包赔吗?
答:不包赔,当您将账号二次出售或转让给别人了,即意味着包赔失效,平台将不承担包赔服务。
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