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1、平台在处理周期(十五日)内追回账号,号主需无条件接受账号(再发生找回事件平台还会继续进行售后流程),如在处理周期(十五日)内追回游戏账号,号主拒收账号将视为默认放弃包赔服务,如号主需要维权平台将辅助维权,并非主导。
2、找回包赔在完成交易后起365天内,被找回且账号发生找回后15天内无法追回(账号购买后没转手),都无条件补偿,若买家谎称账号被找回或隐瞒账号已转手,按诈骗处理。
3、找回包赔只针对于“账号找回"行为生效,请广大用户妥善保管自己购入的游戏账号,找回包赔不对盗号、骗号、封号、冻结等形式受损生效,考拉代售平台售后也会视具体情况对受损买家进行最大程度上的协助。
4、购买包赔服务的订单,若经平合核实确定,在交易完成后账号被卖家或他人申诉找回,导致账号无法正常登录的,卖家需配合平台完成售后退款事宜。未购买包赔服务的订单,平台售后也会协助追偿追损。
5、若您考拉代售购买不可二次账号(仅限一年内购买账号),因实名被删除导致被封禁一个月,由于厂商机制,该封禁无法申请时间减免,因此情况属于偶发事件,发生概率仅为2%,发生此情况,平台将协助处理。
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1、退款要多久才到账
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