精品游戏“养成”记——利用精准推送提升玩家活跃度

综合过去一年半数据来看，移动互联网用户总量和手游用户总量的增长速度已经放缓，人口红利逐渐消失，一款手游很难再靠用户量自然增长到爆红阶段，手游该怎么“养”才能留住更多玩家?日前，友盟手游开放日走进羊城广州，与开发者分享如何针对参与度不同、需求各异的玩家群体进行精准营销、提升APP活跃度。

当下手游运营推广困局之五现象

现象一，人口红利消失。2014年Q2财季，中国活跃移动设备达到8.3亿部，比2013年同期增长66%;同期，手游活跃用户量同比增长3.6倍。综合过去一年半的数据来看，移动互联网用户总量和手游用户总量的增长速度已经放缓，人口红利逐渐消失，一款手游很难靠用户量自然增长到爆红阶段。

现象二，渠道的良莠不齐，引流用户质量低，导致留存率随之拉低。

现象三，产品同质化严重，一款手游火了，会冒出来很多相似产品来分流用户。

现象四，推广营销成本逐步升高，中小团队耗不起。

现象五：一款游戏的生命周期越来越短，玩家忠诚度越来越低。

这五个现象的存在，在游戏不同成长阶段挑战开发者的运营能力。友盟和国内一家知名卡牌类APP的运营团队深入交流，发现尽管不同类型产品的运营策略各异，但在APP与玩家互动、玩家活跃度难以提升两方面有着共同的困扰：玩家安装了游戏却不打开;组织各种福利活动但玩家不参与;更新版本后用户不知道;游戏限免、降价了，但玩家未购买……

如何针对参与度不同、需求各异的玩家群体进行精准营销，成为开发者提升APP活跃度的关键所在。这也就是为什么很多APP开发商都想要推送通知提醒。市场分析公司Localytics报告称：若用户打开了应用的消息推送功能，62%的用户会在数月之后再次使用它;如果用户关闭了应用消息推送功能，这一比例则只有32%。秘密(创新工场)团队也曾在今年6月一次运营沙龙中提到，使用友盟消息推送后，APP内用户活跃度提升了30%。

推送通知的益处已经变得越来越明显，但频繁、没针对性的推送往往造成用户的反感，甚至会引发卸载。

精准推送，提升用户活跃度

怎么样才能使用好消息推送?友盟消息推送产品经理孟庆宇分享了关于推送的五个策略。第一，要有统筹推送;第二，内容要结合用户兴趣;第三，要结合手头上的运营统计工具;第四是避免干扰用户。第五，智能群发，根据用户使用习惯、好友互动等情况，让用户行为来触发消息发送，提升用户体验。

推送的时间策略：以典型用户的生活场景为依据

对这家卡牌类游戏的典型用户群体进行深入分析，我们发现核心玩家大多是忙碌的职场人。针对这些玩家，该如何进行精准“营销”?

忙碌的早晨，难以产生玩心，这时候不适合进行推送;上午工作时段的推送也是无效或延迟的。

午休是娱乐高峰时段，想一想，玩家在午休时收到一条来自游戏的任务提醒，正好在饭后回到游戏中。

下午3点是一天中工作最忙的时段，手机处于Wi-Fi状态，可以推送一条静默的手游更新。下午5点的会议很无聊，收到游戏发来的提醒偷偷玩一会。

晚间是“轻松时段”，对友盟合作的这家卡牌公司来说，晚上7点到8点的玩家付费意愿更强，此时推送降价类信息，玩家购买率最高，同时能提升留存率。

手游用户画像实现精准推送

上面提到的卡牌游戏，是如何挖掘出它的核心用户群体的?作为国内最早的移动应用统计平台，友盟具有深厚的数据统计挖掘能力，通过对游戏内玩家进行用户画像分析，按照不同标准给用户贴个性化的标签，同时也支持开发者按照自己的需求来给用户分群。这样对不同的用户群推送最合适的内容，提升消息打开率和用户满意度。

以上面的卡牌游戏为例，当面对两类人群的时候，通过友盟数据对不同人群贴不同标签。比如一类人群的标签为“女生、爱运动、小清新”，另一类人群的标签为“男性、宅男、付费意愿高”，可以针对打开游戏频率不同的人群，譬如3天打开一次、7天、14天的玩家推送不同的消息。

除此之外，还建议开发者进行推送测试，可以抽取一部分玩家，对他们推送不同信息、不一样的文案、在不同时间段推送，逐渐掌握这群玩家的行为特征，提高推送消息的点击率，从而把整个推送策略扩展到全体用户。此外，通过不同维度的组合推送，往往能产生不同的效果。