关于产品、交互和运营

我们总是能听到创业者谈到重产品和重运营 这两个词，但是很少有人能真正理解和作出正确的判断。 我也遇到过求职者同时投产品和运营，用的却是同一份简历和求职信。另外还有更多的人分不清产品经理加交互设计师的，认为这基本上就是同一个职位，反正都是 针对用户需求，增进体验嘛，“没啥区别吧，交互设计师是不是需要一定美工能力？会做UI？ 难道不是嘛？ ” 这种言论竟然可以发生在领着高薪混迹互联网几年的人身上，让我时常觉得人才泡沫真心不是吹的……

互联网是一个新兴行业，新到很多新入行的根本就不知道每天要做什 么，也不知道去哪充电。 如果你不能正确理解产品、交互体验和运营的具体职责，即便你踏上了一辆成长型公司的高速列车，你个人的价值的提升也会非常有限。 由于外面相关的书籍对于这些的介绍过于专业，今天的文章我希望可以用最容易懂的语言跟你解释它们之间的关系。

产品的核心其实是一套玩法和规则， 交互是在这个规则下呈现给用户的体验感， 交互可以被包括进产品。 而运营是在这个规则下对用户和行为的管理和疏导。

拿足球来说， 产品就是设计双方各11个人，不许用手，两个45分钟半场，每边一个球门，禁区和中场等等，这是核心，如果没有产品的核心只是给一个球的话，那是不好玩 的。 交互就是把双方衣服颜色做到不同， 场地用白色的线划分出区域，球门用网和白色的门框， 甚至给用户设计方便观赏的看台等等。 至于运营，好比设置几个裁判，控制双方球员的过激行为， 引入俱乐部和转会制度，让球赛变得更好看等等。

再比如说一副牌，包括大小王有54张牌，不带王牌有52张， 根据这一副牌你可以设计出扎金花， 斗地主，德州扑克等游戏， 最原始的产品应该是设计扑克牌本身，但是基于现有的扑克牌也是可以设计出形形色色的游戏。 交互就是牌张的大小，手感，字体大小等等， 甚至给你一个洗牌机，让你出牌体验做到最好， 而运营则做的是联系一群人，同一时间到一个桌子上，找个美女发牌打德州扑克。 有没有运营体验？ 也有，比如可以提供餐饮，交通等服务。

到了线上也一样， 做一款游戏，产品就是这个游戏的玩法设计，数值设计， 交互就是操作体验， 运营则是比如日常任务，充值返利，节日优惠，以及对接客服补偿用户等行为。

产品需要强大的逻辑能力，能生成一套系统规则， 这个要求很高，国内的教育体系下优秀的产品人才本来就少， 还经常容易被猪一般的领导或投资人给埋没了才能， 于是产品经理不得不沦落到去抄袭别人成功的模式。

交互设计注重的是感觉，你必须要是一个对生活有感知的人并对现状不满， 你生活中每一个细节上的感受和体验都可以放大， 于是你就能做出 ”为什么返回按钮那么小，位置又那么偏，单手按不过来，做一个向左划返回吧。“ 这个能力很容易在生活中被人鄙视，被说成事逼， 所以中国优秀的交互设计师是非常稀缺的。

运营则是咱们的强项，尤其是造话题，造势，引别人对掐，低俗如 x浪的那个：奥巴马像李敏镐道歉。 高雅如自媒体：乌贼刘今天穿粉色意味着什么？ 然而即便如此，由于被过度社会化运营， 网民对软文的抗性也提高了， 没那么容易上钩了， 优秀的文案和运营人才也越来越抢手。

最后，从个人发展来看，产品的牛人最难成型，尤其是要独当一面的必定是凤毛麟角， 很多时候只能从抄创意再微创新开始， 但是如果限制在微创新里面，也就难以大成了。 交互设计需要事逼的性格， 直男很难做好，然而女性也不容易做好，所以你也许要有一颗基情的心。 运营最为简单，什么人都能做，门槛低，竞争激烈， 不过一旦你成了运营大牛，回报也是非常丰厚的。

中国有一个非常强大的站长文化，个人站长几乎都是运营人才，优秀的站长在当下纷纷在自己的平台上掌管着海量用户和巨额的现金流。 可见做什么都是有出路的，在理解了产品和运营之后，根据自己的兴趣和擅长的能力，做出最适合的选择， 无论是混职场还是创业，都可以事半功倍。