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Facebook:以人为本,加强品牌建设和商业诚信是出海成功的关键

2019-09-24 09:26 来源:游戏观察

  近日,Facebook再度携手全球权威咨询机构共同发布了“2019年中国出海品牌50强白皮书”,对中国品牌在海外的影响力进行了综合调研。调研结果显示,出海商机是多元化的,目前中国的出海业务遍及全球200多个市场;中国品牌正在崛起,81%的海外受访者至少认识一个来自中国的品牌,品牌信赖度逐年上升,尤其是新兴市场对中国品牌尤为认可。

  2019年中国出海品牌50强白皮书发布仪式

  此次,Facebook和全球权威咨询机构,连续三年推出“2019年中国出海50强领先品牌”,对来自全球8个新兴及成熟市场的2400名海外消费者进行了调查,并结合Facebook在精准覆盖、品牌表现力和效果转化等多方面综合数据评选而出。

  此外,还特别推出了“中国出海50强新秀品牌”。在1000多个中国新兴品牌的初步名单中,严格筛选出125个快速成长、前景广阔的中国品牌,并由十家风险投资公司组成的评估小组进行客观评分的方式评选而出。

  2019年中国出海50强领先品牌

  2019年中国出海50强新秀品牌

  当今,我们身处一个数字化连接的世界,在科技的助推下,跨境商业的新商机正在开启。数字化大大减少了全球范围内运营的成本,各种规模的企业现在都能走向全球。出海不再是只属于大型企业的专利,中小企业同样能占领先机。

  在海外尤其是新兴市场,中国品牌的知名度和信任度在逐年提升

  调研数据显示,中国品牌的知名度和信任度在全球市场上呈现逐年递增态势。2019年,中国品牌的整体知名度为81.2%。随着知名度的提高,对中国品牌的信任度也在不断提升,2019年,73.7%的中国品牌被认为值得信赖。质量、价格和用户友好度成为影响采购决策和品牌寻求全球扩张的关键因素。与此同时,品牌诚信被越来越多的消费者所重视,69.9%的受访者指出,商业诚信会影响他们的购买决定,这一因素在新兴市场中体现的尤为明显,高达80.1%。

  白皮书中所呈现的几个关键趋势为中国品牌出海发力方向提供了重要的参考。首先,与成熟市场相比,新兴市场的消费者对中国品牌的认知度和信任度均高于成熟市场;其次,年轻消费者对中国品牌的认知度更高,达90.9%;此外,产品是否绿色环保对购买决策的影响力也在提升,达到了61.3%。中国出海品牌应抓住这些机会,在全球范围内发掘多元商机。

  以人为本,沟通革新和商业诚信是打造值得信赖全球品牌的关键

  Facebook希望成为中国企业出海的最佳营销平台。结合与出海品牌合作的多年经验,以及对不同地区消费者消费行为及心理的洞察,Facebook前瞻性指出出海的成功之道,需要注意以下几个关键点:

  一、全球化视野和本地运营能力必不可少

  不同地区消费者的消费心理和习惯有着明显的差异,企业必须具备全球化视野,对品牌采取全面性的方法,根据市场和人口进行微调,以确保对客户的特定需求和偏好做出响应。

  成功的出海企业分享了这样的经验:想要走向全球,品牌需要走向本土。公司必须对当地市场的偏好和需求进行深入的了解,并建立国际化团队,通过有才华的本地运营人员,精心策划全球愿景。

  想要在不同地区高效地收集信息,仅靠企业自身显然很难做到,需要借助如Facebook、Instagram这样具备全球影响力的营销平台的支持,以制定更具针对性的本地化营销策略。Facebook不仅拥有27亿的全球用户,有12亿用户与至少一家海外商家紧密相连,能与来自世界各地的消费者建立起紧密联系,打造真正的全球业务。

  二、加强品牌建设,以商业诚信为基石,创造可持续的商业模式

  在对出海企业的调研中,Facebook发现那些成功与消费者建立关联度的品牌,无一不重视每个细节所反映的商业诚信。

  在品牌建设方面,一直存在一个误区:快速发展的中小企业往往会忽视品牌建设的重要性,认为拥有可观营销预算的大企业才需要进行品牌打造。但实际上,品牌建设应该被各种规模的企业都视为一项必要的长期投资,通过与消费者建立高效的联系发展长期客户关系,提升品牌认同感。

  商业诚信是品牌和客户建立信任的基石。商业诚信反应在品牌营销的各个维度,包括广告创意是否在广告合规的前提下表达,是否将用户体验做到极致。Facebook在商业诚信方面,也推出了一系列广告政策,希望更多企业在该平台遵守广告政策,为打造健康、安全的网络环境作出贡献。

  三、4C沟通革新模式,应对消费行为的变化

  人们的沟通行为发生了三点转变,更加视觉化、更加及时、更具个性化。所以才产生了像视频、快拍、信息、VR/AR等新兴营销技术的演变。人们期望能与商家直接展开交流互动,人们每天在Facebook的消息平台发送约上千亿条信息,80%的Instagram客户关注某个企业,50%的人在Instagram上看到相关广告后,会对该品牌更感兴趣。这种发现和参与品牌的意愿为品牌提供了一个前所未有的机会。

  在技术不断演变的背景下,如果伴随着沟通升级,品牌的创意将会以最快的速度被发挥到极致。Facebook基于“以人为本”的营销理念,构建了4C沟通革新模式,包括四大主题:策划(Curation)、社群(Community)、对话(Conversation)和商业(Commerce)。

  - 策划:定制内容的规划,并利用视频、快拍、VR/AR更沉浸式讲述品牌故事。

  - 社群:找到志同道合的社群,传播品牌口碑。

  - 对话:大批量满足消费者个性化的需求,充分利用聊天机器人等技术。

  - 商业:打造零阻力购买体验。随时随地挖掘需求,消除痛点,让用户体验更极致、顺畅。

  这四个主题正在塑造未来品牌与人的关系,有助于建立对品牌的信赖和共鸣。

  五、找到生态合作伙伴,提高出海运营效率

  为了帮助中国企业更好的“走出去”,Facebook还致力于打造一个更加全面的出海生态圈,期望通过联手不同类型的合作伙伴,为各种需求的企业提供更高效的跨境业务解决方案。合作伙伴包括官方认可代理商,中国出海优质合作伙伴以及营销合作伙伴。

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