付费网游不满意率达20.9% 腾讯被投诉次数最多

　　游戏观察3月16日消息，每年3·15消费者权益日到来，关于消费者权益受损的报道会集中呈现。在今年3·15中，虽然没有关于游戏行业的消费侵权报道，但在调查中，还是能看到消费者对游戏服务的不满。据调查报告显示，消费者最不满意的消费类型是付费网游，不满意率达20.9%。腾讯旗下游戏产品被投诉最多。

　　中消协于2018年1月中旬-3月上旬组织开展了“品质消费与消费者认知”问卷调查活动，并于3月15日发布《品质消费与消费者认知调查报告》。

　　中消协报告称，有37%受访者遇到过消费权益受损的情况，商品类和服务类都有所涉及。

　　调查发现，付费网游已然成为了消费者们最不满意的消费类型。在“消费者感到最不满意的消费类型”投票中，受访者们对于付费网络游戏的不满意率高达20.9%。

　　关于受访者对商品和服务不满意的原因，报告指出，在付费网络游戏方面，有38.6%的受访者选择“价格不合理”，25.4%的受访者选择“实用性不强”。

　　另一方面，根据中国网络游戏投诉平台的数据显示，在网络游戏单品(包含了付费与免费游戏)的投诉排行榜中，遭到投诉数量最多的三款游戏分别是：《地下城与勇士》(腾讯)、《恋与制作人》(叠纸网络)，以及《QQ飞车手游》(腾讯)。

　　值得一提的是，腾讯旗下的《地下城与勇士》不仅是玩家投诉数量最多的游戏，同时还是涉及投诉金额最多的游戏。在投诉金额排行榜中，紧随《地下城于勇士》之后的两款游戏，分别是：《诛仙手游》(完美世界)和《奇迹mu：觉醒》(腾讯)。

　　为了进一步保障及维护消费者们的权益，近日，中国网络游戏投诉平台已与315中国质量万里行达成战略合作，双方将携手在网络游戏行业，严厉打击游戏盗号、封号、诱导消费、涉嫌赌博、游戏色情等问题，为玩家们提供一站式投诉举报处理服务。

　　广大游戏玩家如遇网络游戏诈骗、游戏盗号、低俗暴力、诱骗消费等问题，可通过中国网络游戏投诉平台或是315中国质量万里行官网游戏投诉专区进行投诉举报。