游戏观察 游戏产业新锐媒体

腾讯COO任宇昕的运营之道:精准识人才 授权激励员工

2017年10月23日 16:23 来源:猎云网

导读:腾讯是当下全球最大游戏公司。有人说它的成功是《王者荣耀》的爆发带来的,但其实腾讯在游戏上的成功,要归结于腾讯COO任宇昕。他的善于运营让腾讯走上发展的正规,其中慧眼识人才,敢于授权激励员工等等措施,都是值得企业管理者学习的。

  游戏观察10月23日消息,腾讯是当下全球最大游戏公司。有人说它的成功是《王者荣耀》的爆发带来的,但其实腾讯在游戏上的成功,要归结于腾讯COO任宇昕。他的善于运营让腾讯走上发展的正规,其中慧眼识人才,敢于授权激励员工等等措施,都是值得企业管理者学习的。

  近日,有网友在某社区发布留言称,“证实了!王者荣耀年终奖100个月工资。” 在热门评论中,有腾讯员工打趣道:“哈哈,也不全是啦。我是120个月。”

  这些互动的截图在网络上广泛传播,随后腾讯游戏澄清表示:“这传言太离谱啦~10月才开始就算奖金啦?大家还得努力工作好几个月呢!”

  虽然是不实消息,腾讯游戏的团队年终奖却一直传闻不断,这主要是由于近年来腾讯游戏在业内的大势发展。

  八月中旬,腾讯公布截至2017年6月30日未经审核的第二季度及中期综合业绩。财报显示,腾讯第二季度收入为人民币566.06亿元,其中网络游戏收入238.61亿元,主要来自《王者荣耀》、《魂斗罗:归来》及《英雄联盟》、《地下城与勇士》等游戏的营收。

  根据调查公司Newzoo发布的《2016年全球游戏市场报告》,中国以244亿美元的游戏收入位居全球第一,而腾讯游戏以102亿的收入成为2016年全球游戏收入最高的公司。

  换句话说,腾讯已然成为全球最大的游戏帝国。而这个帝国的国王,名叫任宇昕。

  任宇昕现任腾讯COO,掌管腾讯七大事业群中IEG(互动娱乐事业群)、SNG(社交网络事业群)和OMG(网络媒体事业群)、MIG(移动互联网事业群)。每年收入在整个腾讯占比半壁江山的腾讯游戏,就隶属于IEG,腾讯最赚钱(IEG)和最根基(OMG)的事业群,都在任宇昕手中。可以说,任宇昕在为腾讯的收入负责。

腾讯COO任宇昕的运营之道:精准识人才 授权激励员工

  遵从内心,因一场聊天加入腾讯

  上个世纪九十年代后期,正值中国互联网第一次创业浪潮来临,现在正影响着整个中国的互联网格局的互联网公司如BAT和网易、搜狐等,都是这一时期成立的。

  这个时候,任宇昕刚从电子科技大学计算机科学与工程专业毕业。他学了一个能为中国互联网打造根基的专业,并赶上了互联网时代序幕刚拉开的好时机,但刚毕业时他只是当时已经颇具规模的华为里面一个小小的程序员。在华为的两年里,任宇昕得到最多的大概就是“狼性文化”的浸润了,这对他后来在腾讯的工作影响至深。

  1999年12月,任宇昕陪同学到刚成立一年多的腾讯推销棋牌游戏软件。那时马化腾和张志东对游戏毫无兴趣,但四个人坐在办公桌上酣畅地聊到很晚。坐在办公桌上畅谈,并且是和公司的老总,这在当时身在军事化管理的华为的任宇昕看来,是不可想象却又意外愉快的。于是,只犹豫了一个晚上,他就接下了马化腾向他抛出的橄榄枝,成为腾讯第一位社招员工。

  初入腾讯时,任宇昕担任Web技术开发小组组长,但他对管理毫无兴趣,对编程却乐此不疲,梦想着成为一名极客。当时腾讯内部最有技术挑战的部门是QQ服务器小组,任宇昕决心放弃小组组长的职务,申请加入QQ服务器小组当程序员。他在半年间反复向时任腾讯CTO的张志东提出加入请求,但均遭拒绝。张志东深信,任宇昕仅作一名程序员是大材小用,他应堪当大任。

腾讯COO任宇昕的运营之道:精准识人才 授权激励员工

  勇于冒险,接手腾讯游戏事业

  大任很快就来了。时任公司增值开发部总经理 的任宇昕面临职业路径的选择,是做羽翼丰满的互联网增值业务,还是前景不明的游戏产业?出身华为带有“狼性”、热衷于冒险的他,毫不犹豫地选择了后者。2004年,任宇昕领命成立了游戏事业部。 于是,腾讯游戏在任宇昕手下,从负开始——2003年,在经历了《凯旋》的试错后,腾讯为第一次涉水网游付出代价:由于经营失利,一些游戏项目被解散,员工士气涣散。腾讯还被当时在游戏业如日中天的盛大调侃为,“腾讯需要对网游保持足够的敬畏”。

  任宇昕爱玩游戏,还是一个游戏软件的业余爱好者,早在上初中二年级时,任宇昕就编写过飞行射击的游戏软件。但开发和运营游戏,对当时的任宇昕来说同样是个陌生的领域。当时游戏业主要有盛大模式与网易模式之争,前者将开发与运营分列开发,一个团队专事开发,一个团队专事运营,而网易则合二为一,实行项目制。任宇昕选择了网易模式,并从自己可以把握的棋牌和小型休闲游戏下手。用了不到一年,腾讯的棋牌游戏超过了联众,但在业内仍一直籍籍无名,与网易、盛大等难以匹敌,媒体报道也少之又少。

  当时的任宇昕是腾讯第一款自研游戏“QQ堂”的开发总监,后来升任互动娱乐事业部总经理,2005年9月担任互动娱乐业务系统执行副总裁 ,全面负责互动娱乐业务系统的游戏开发、运营、市场、渠道销售等工作。压力最大的时候,任宇昕常以“一将无能,累死千军”激励自己奋勇向前。他的决心、韧性和意志力推动着这列战车滚滚向前。

腾讯COO任宇昕的运营之道:精准识人才 授权激励员工

  开拓细分网游市场需求,坚持自主研发和合作引进相结合

  后来的事大家都知道,任宇昕成功地驾驭了游戏产业。“你随时需要提高敏锐度,但往往很多时候,热爱游戏的从业者大多把自己想做、喜欢做、擅长做的游戏放在最重要位置上,反过来却忽略了市场变化、终端变迁、用户类型和偏好的变化。一些公司因此一蹶不振。”任宇昕认为游戏类型、市场嗅觉、洞察预见性、组织结构等因素对游戏产业的成功与否至关重要。长久以来,在游戏业蹿红的路径有两个,一是比较保守的发行游戏,二是开发游戏并投以庞大的预算进行营销。后者风险大,但回报也高。而任宇昕的策略是双管齐下, 开拓细分网游市场需求,坚持自主研发和合作引进相结合。

  历经近十年,任宇昕把腾讯游戏做起来了,成为世界游戏领域如雷贯耳的“游戏大王”。业内人士评价称,任宇昕的江湖地位由三个“50%”奠定:游戏收入占腾讯收入50%以上,占中国整个游戏行业的50%以上,且其净利润高达50%。

  优化整合公司资源,实现技术与内容的联动

  2012年,电子商务业务从腾讯互联网业务系统中剥离出来成立单独的公司,腾讯也将架构调整为六大事业群,改组之后的SNG业务线负责人由腾讯高级副总裁汤道生担任,向任宇昕汇报。此时任宇昕正式被任命为公司COO,主管IEG和SNG。

  2013年1月28日,MIG架构调整,旗下手机QQ、手机游戏等业务被调至其他事业群,MIG此后将承担更多有关移动互联网基础平台及底层安全的工作。同时,MIG总裁刘成敏因个人原因提出离职,其职位由任宇昕兼任。

  2014 年 5 月,成立了WXG(微信事业群)后,腾讯内部架构为七个事业群组,分别为IEG、SNG、MIG、OMG和WXG、CDG(企业发展事业群)和TEG(技术工程事业群)。今年3月,腾讯根据业务发展趋势做出新的布局,将集团高级执行副总裁刘胜义调任腾讯广告主席、集团市场与全球品牌主席,同时,由任宇昕兼任刘胜义原来的职位,OMG总裁。

  接管OMG后,任宇昕迅速调整了OMG内部架构,将战略焦点放在加快算法推荐等技术的突破、打造完整的内容生态上面。这个阶段的任宇昕致力于优化整合OMG和IEG的资源,打通视频平台与游戏、影视、文学、动漫等内容的联动,驱动资讯与公司相关内容分发平台的合作与协同,更好地实现泛娱乐战略。

  至此,除张小龙负责其一手带起的WXG、支撑部门TEG、以及战略层面负责腾讯战略投资的CDG外,腾讯七个事业群的其他四大BG都已由任宇昕接管。不想当管理者的任宇昕,一步一步成为了腾讯至关重要的领导人之一。

腾讯COO任宇昕的运营之道:精准识人才 授权激励员工

  识人眼光精准,愿为人才耐心潜伏

  在腾讯,任宇昕以招聘标准严苛而著称,并且几乎没有人能抵御他的攻势,“你要招聘最高标准的员工吗?你必须提出最恰当的问题,而且尽可能多问一些”是他的名句。为了寻找到潜在的“猎物”,他会在百忙之中闹中取静地选取一个充满生活情调的地方,像眼科医生一样将面试者置于窥镜之下,并一口气与对方聊上数个小时。为了找寻到最合适的人,他愿意潜伏,与之保持密切联系,并等待数年之久。

  有两类特质的人最受任宇昕青睐。一类是出现问题从不推诿,有魄力主动承担责任的人,另一类则是观点独树一帜、从不盲从、有思考力的人。在任宇昕眼中,程武就兼具这两类人的特质。两人首次见面即聊得十分投缘,在此后长达两年的时间里,任宇昕不断主动与程武交流沟通,更让双方的信赖与认同逐渐积累。终于,在一次整整持续了十个小时的促膝长谈之后,程武正式加盟腾讯。

  出身宝洁、拥有丰富高阶品牌市场管理经验,程武迅速为腾讯互娱构建了行业最完善的游戏营销体系,并启动了规模庞大的品牌塑造计划。这使得在产品运营方面本就功力深厚的腾讯进一步扩大自身优势,直至问鼎全球游戏产业营收榜首。

  践行精品战略,致力于寻找最优结果

  除了对人才选拔的极致要求,出身程序员的任宇昕习惯于寻找最优解 ,把精雕细琢的风格用在产品的开发运营中,并带给了自己的员工。在2013年IEG毕业生回归日里,任宇昕写给毕业生的邮件里就有这样一段:

  腾讯游戏一直在践行精品战略,精品即使命。把高品质游戏带给亿万玩家是互娱人的使命所在。我们希望每一个员工都有打造精品的意识,对每一个细节都能不断完善和打磨。在玩家眼里,我们做的每一个细节都会被无限的放大,如果你是一名美术,你的作品将会累计被观赏几十亿次如果你是一名程序,你的代码将会累计被运行数百亿次。如果你是一名策划,你的一段任务脚本文字可能会被阅读上亿次,超过很多畅销小说被阅读的次数。这样规模的用户和影响力,我们有什么理由不做到最好、做到第一呢? 把细节做到极致的态度,也是让你的游戏从产品变成精品的必经之路。

腾讯COO任宇昕的运营之道:精准识人才 授权激励员工

  最大幅度授权下属,最大限度激励员工

  最初吸引任宇昕加入腾讯的那场坐在办公桌上的谈话,他也没有忘记。时至今日,已经贵为腾讯COO的任宇昕,在工作中依然从不盛气凌人,说话也一团和气。他最信奉的工作方法是以理服人,“我从不拍桌子骂人。有些简单粗暴的管理者会用一分钟表达观点,而我则会很耐心的用半小时解释同样的观点。管理者要适可而止,要给下属担责作独立决定的机会。”

  在任宇昕的力推之下,IEG内部采取工作室模式,仅设立利润率为考核目标 ,团队管理者对结果全权负责,并给予人力、财务等最大幅度的授权。考核数值优秀的工作室作任何决策都无需申请只需报备,考核中等的工作室作部分决策需要审批,表现很差的则需重新制定整改计划。

  为了实现管理透明,任宇昕带领管理团队每年以视频访谈的形式与员工进行五到六次的深度沟通,主题甚至包括个人最大奖金数额以及奖金的计算方法等。最大限度激励下属是任宇昕最为看重的工作内容之一 ,他每年会固定很多时间探讨与薪酬相关的激励问题。在任宇昕的要求下,很多年前人力资源部门就开始根据不同部门的业务特点,拟定员工个人的激励方案,并每年都对此快速迭代优化激励方案。

  “奖金的多寡通常都是公司最忌讳的话题,因为担心部门攀比或者不公,几乎没人敢这么做。但我不这么看,我会直接和所有人讲述公司的激励政策是什么。”任宇昕曾这样说道。

最新游戏行业资讯,点击进入游戏观察!

第一时间获取游戏行业新鲜资讯和深度分析,请用手机扫描二维码关注微信公众号或下载安装移动客户端。即可获得游戏观察每日精华内容推送和优秀体验。

游戏观察

聚焦极有价值的游戏产业资讯。打造有影响力的游戏产业媒体。

活动会议

more

专题聚焦

more